2026.05.08スマレボストーリー
スマレボストーリー【確立編】 #6 トップダウンではない変革。「私たちもやりたい！」から始まった管理部門の自立
こんにちは スマレボ代表の米澤です。
前回は、メイン部門である「学生部」のスタッフたちが、マイナス言葉から抜け出し、自分たちでクラスを良くするための課題解決に取り組む「自走するチーム」へと変わり始めたお話をしました。
彼らが生き生きと活動し、会社の課題が次々と解決していく様子は、他の部署にも大きな刺激を与えました。
すると、驚くべきことが起きたのです。
「学生部みたいに、僕らもやりたいです！ でもやり方がわからないので、社長から米澤さんに『教えてほしい』と頼んでもらえませんか？」
なんと、管理部門のスタッフたち自ら、社長にそう直談判してきたのです。
社長からのトップダウンではなく、現場の「やりたい！」というボトムアップから、組織改革の輪が全社へと広がっていきました。
「難しい」が口癖だった責任者の変化
管理部門の責任者を務めていたのは、創業時から勤務する社員でした。
彼女は誰よりも愛社精神が強く、会社の屋台骨のような存在です。しかし、最初から何でも完璧にこなせるタイプだったわけではありません。
かつては、自分に自信を持てないタイプで、新しい課題に対して「難しい、難しい」というのが口癖で、理解する前にフリーズしてしまうような一面もありました。
しかし、役割として経営改革の制度創り、組織つくりの一員となることで、能動的に動くように変わっていったのです。
「マイナスな言葉を使わない」「『〜したいと思います』ではなく『〜します』と宣言する」といった『言葉の力』を学び続けたことで、彼女自身が大きく変わろうとしていました。
ある時、新しいプロジェクトを進めるにあたり、彼女は私にこう尋ねてきました。
「米澤さん、みんなが意見を出さないので私が引っ張って進めているんですが……本当にこのやり方でいいんでしょうか？」
彼女自らが疑問を持ち、助言を求めてきてくれたのです。私はあえて、率直にお伝えしました。
「それでは、今までと同じです。リーダーが細かく指示を出して正解を与え続けてしまうと、部下たちはやらされ感を持ち、自ら考えない『受動的な部下』になってしまいますよ」
リーダーの本当の役割とは？
「部下が育ってきたのなら、毎月必ず発生するような定型業務には、もう手を出さないでください。リーダーの仕事は、自分で実務をこなすことではなく、部下が確実にできるように『監督』すること。そして、イレギュラーな問題が発生した時の『判断』に専念することです」
私の言葉に、彼女はハッとされました。
責任感が強いあまり「私がやらなきゃ」と抱え込み、みんなの考える機会を奪っていたことに気づいたのです。
彼女はすぐに自分の振る舞いを改めました。会議の場でもぐっと口出しするのを我慢し、部下たちに「これからは、みんなで考えて進めてほしい」と伝えたのです。
すると、どうでしょう。
「これからは私たちだけでやります！」
「すいません、私たちが今までしっかり意見を出せなかったからです。これからの会議は、責任者抜きで、私たちだけでやらせてください。決まったことは必ず報告しますから！」
なんと、部下たちの方からそう申し出てくれたのです。
これには彼女も驚き、「みんな、そんな風に自分たちでやろうとしてくれるんだ！」と大変喜ばれました。
誰かにやらされる仕事は面白くないですが、自分たちで決めた仕事は「楽しさ」に変わります。
責任者が思い切って手放したことで、管理部門にも「自ら考え、行動する」という自走の文化が根付いた瞬間でした。
こうして、組織全体の心（マインド）が整いました。
しかし、組織をさらに一段階上へ引き上げるためには、もう一つの大きな壁を越える必要がありました。
それが、「気合いと根性のアナログ業務」からの脱却です。
次回は、スマレボのメソッドに欠かせないもう一つの柱「DX（業務効率化）」によって、ブラックボックス化していた情報が繋がり、飛躍的に生産性が向上したお話しをします。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！